Možno ste si už niekoľkokrát lámali hlavu s tým, ako ozvláštniť a odlíšiť sa od ostatných salónov, ako prísť so skvelou a jedinečnú službou, ktorú si klienti zamilujú a budú ochotní za ňu zaplatiť zaujímavú cenu. Určite máte v hlave veľa nápadov, ktoré ste ešte nerealizovali pretože ste sa možno zľakli vstupných investícií alebo ste si neboli istí, ako by na váš nápad reagovali zákazníci. 

Možností, ako zistiť úspešnosť a uskutočniteľnosť vašich nápadov sa ponúka celá rada, ale dnes by sme sa radi zamerali na jednu metódu a rovno vám ponúkli aj bezplatný workshop. Čo na to hovoríte? Zaujíma vás to? Tak pokračujte v čítaní o metóde DESIGN THINKING a neváhajte sa registrovať na workshop! Viac o samotnej metóde nám prezradila Jana Peffková, ktorá vedie projekt workshopov New Generation of Founders, 

Jano, v čom je metóda Design Thinking jedinečná?

Dizajn thinking je metóda, ktorá vznikla v Amerike a jej princípy využíva aj spoločnosť Google pri tvorbe nových služieb pre užívateľov. Umožňuje napr. Majiteľom kaderníckych salónov pochopiť (pomocou hĺbkových rozhovorov s používateľmi) aké služby ich zákazníci hľadajú a aké majú očakávania. Na základe zistení môžu upraviť svoje kadernícke služby tak, aby plne vyhovovali potrebám ich zákazníkov. V rozhovoroch so svojimi zákazníkmi získajú cenné informácie o tom, ako sa u nich v kaderníctve cíti, čo by si priali zmeniť alebo doplniť, aby odchádzali spokojní a hlavne sa vracali. 

Máte za sebou už niekoľko workshopov. s rôznymi skupinami. Jano, keby ste mala povedať 3 veci, prečo by sa manažéri / majitelia kaderníckych salónov mali zúčastniť práve tohto workshopu? 

Naučia sa ako zistiť od svojich klientov aké služby hľadajú a ako by im mohli pomôcť v riešení ich požiadaviek. To im prinesie väčšie tržby a stálych zákazníkov. Budú vedieť ako vytvoriť prototyp novej služby, ktorý nemusí byť dokonalý. Prototyp slúži na to, aby zistili záujem o novú službu. V rámci práce v tíme sa kaderníčka / kaderníci môžu inšpirovať a tým zlepšovať svoje služby.Často naše workshopy účastníci vnímajú ako možnosť zdieľania. 

Ja sám som sa workshopu tiež zúčastnil a musím uznať, že táto metóda je naozaj skvelá a začal som jej sám využívať! Môžete nám ešte priblížiť, ako samotný workshop technicky prebieha, aby si majitelia salónov / manažéri a kaderníci urobili predstavu, čo ich čaká? 

·Účasť na workshope vyžaduje aktívnu spoluprácu po celú dobu, pretože sa preberanú tému naučíte ihneď aplikovať. Pracujete vo virtuálnych skupinách a vždy sa vraciate do hlavnej virtuálnej prednáškové miestnosti, kde zdieľate svoje poznatky s trénerom a on s vami. Tá samotná aktivita počas workshopu je to najdôležitejšie, pretože sa naučíte metódu Design Thinking pomocou vlastného zážitku.

Na workshope sa vždy rieši výzvy aktuálne pre danú skupinu. Aké výzvy sú stanovené pre tento workshop? 

Pre tento "kadernícky" workshop sme v spolupráci s partnerom, ktorým je L'Oréal Divízia Profesionálnych Produktov, identifikovali napríklad tieto výzvy na riešenia: 

• Ako získať nových klientov Ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov
• Ako zvýšiť priemernú útratu v salóne 
• Ako motivovať svoj tím Ako využiť online pre podporu podnikania 
• Ako na marketing s obmedzeným rozpočtom 

Kedy sa teda workshop uskutoční?

Workshop prebehne online dňa 9.7.2020 od 13:45 do 19:00. Kapacita je obmedzená na 35 účastníkov, takže neváhajte s registráciou. Informácie o registrácii získate na e-mailovej adrese partnera workshopu L'ORÉAL: adam.jezek@loreal.com

NAJNOVŠIE ČLÁNKY NA NAŠOM BLOGU

Prečítajte si ako prví, čo je nové