TOP 5 OPATRENÍ, NA KTORÉ VAŠI ZÁKAZNÍCI REAGUJÚ

19.10.2020

Ak chcete urobiť maximum preto, aby vám v dnešnej dobe zákazníci nerušili termíny, je potrebné, aby ste boli proaktívny. Samozrejme nedokážete ovplyvniť, ak niekto musí zostať kvôli karanténe doma, ale môžete zapôsobiť na tých, ktorí majú možno len obavu a strach, čo je prirodzené.

Z prieskumu*, ktorý prebiehal medzi zákazníkmi kaderníckych salónov po 1. vlne, vyplynuli nasledujúce zistenia. Prinášame TOP 5 opatrení v salónoch, ktoré boli zákazníkmi vnímané ako najdôležitejšie na to, aby sa nebáli prísť do kaderníckeho salónu.

1. KADERNÍK NOSÍ RÚŠKO

2. V SALÓNE JE K DISPOZÍCII DEZINFEKČNÝ GÉL PRE ZÁKAZNÍKOV

3. KADERNÍK SI PRAVIDELNE DEZINFIKUJE RUKY PRED KAŽDÝM ZÁKAZNÍKOM

4. V SALÓNE SA DODRŽUJÚ ROZOSTUPY MEDZI ZÁKAZNÍKMI

5. DEZINFEKCIA NÁSTROJOV A POMÔCOK PRED KAŽDÝM ZÁKAZNÍKOM


A ako tieto, ale aj ďalšie informácie, dostať k vašim zákazníkom?

a) Určite začnite pravidelne prispievať na vaše sociálne médiá pravidelnými postmi o opatreniach, ktoré dodržiavate. Môžete využiť už predpripravený balíček postov alebo si vytvoriť svoje vlastné vrátane fotografií z vášho salónu.

b) Informujte zákazníkov pomocou sms, newsletterov alebo ich len obvolajte a povedzte im, ako váš salón funguje.

Prístupy odporúčame kombinovať, pretože nie všetci vaši zákazníci sú na sociálnych sieťach.

Viac si k tejto téme môžete vypočuť na Streame dňa 22. 10. od 19:00 hod.

Odkaz na FB: https://www.facebook.com/events/616502179017671/ 

Prihlásenie cez tento link: https://bit.ly/STREAM_CPK_COVID_19_SK 

*Prieskum medzi 500 klientmi kaderníckych salónov. Francúzsko, po prvej vlne COVID 19, Zadávateľ: Divízia Profesionálnych Produktov L´Oréal.